De la captación de aspirantes a la permanencia, el egreso y la fidelización: diseñá una experiencia educativa integral que genere valor para los estudiantes y fortalezca el crecimiento sostenible de tu institución.
¿De qué se trata este curso?
Universidades, colegios, institutos, academias y centros de e-learning enfrentan un desafío común: atraer estudiantes es importante, pero lograr que elijan la institución, permanezcan, completen su formación y vuelvan a elegirla resulta igual de estratégico.
Este curso propone una mirada integral del ciclo de vida del alumno, conectando marketing educativo, admisiones, gestión comercial, experiencia del estudiante, acompañamiento académico y desarrollo de nuevas oportunidades formativas.
A través de herramientas aplicables a organizaciones de distintos tamaños y modalidades, vas a aprender a identificar oportunidades de mejora en cada etapa del recorrido, coordinar acciones entre equipos y tomar decisiones basadas en información relevante.
La propuesta no se limita a incrementar matrículas: busca construir un modelo de gestión que combine crecimiento institucional, continuidad educativa y aprendizaje a lo largo de la vida.
¿Qué vas a aprender?
Comprender el recorrido del estudiante
Identificá las etapas que atraviesa una persona desde que reconoce una necesidad de formación hasta su egreso y posterior vinculación con la institución.
Diseñar estrategias de captación
Desarrollá acciones de posicionamiento, comunicación y generación de demanda adaptadas a diferentes públicos y propuestas educativas.
Segmentar y gestionar aspirantes
Reconocé distintos niveles de interés, necesidad e intención para ofrecer información y acompañamiento relevantes en el momento adecuado.
Optimizar la conversión a inscripciones
Analizá los puntos de contacto y las barreras que afectan la decisión, y diseñá mejoras para el seguimiento y la experiencia de admisión.
Fortalecer la experiencia y la permanencia
Incorporá estrategias de bienvenida, acompañamiento y detección temprana de señales de desvinculación o abandono.
Impulsar continuidad y recuperación
Diseñá acciones para favorecer la reinscripción, recuperar estudiantes que interrumpieron su recorrido y acompañar la finalización de sus estudios.
Desarrollar relaciones más allá del egreso
Identificá oportunidades de actualización, especialización, reskilling y upskilling para acompañar nuevos objetivos de aprendizaje.
Tomar decisiones con indicadores
Definí métricas de captación, conversión, permanencia y fidelización para evaluar resultados y priorizar iniciativas de mejora.
¿Para quién es este curso?
La formación está pensada para personas y equipos que participan en la experiencia del estudiante, tanto en instituciones presenciales como virtuales o híbridas.
Universidades e instituciones de educación superior
Profesionales de admisiones, marketing, extensión, gestión académica, bienestar estudiantil y desarrollo institucional que buscan articular mejor sus procesos.
Colegios e institutos educativos
Directivos, coordinadores y responsables de vinculación con familias y estudiantes que necesitan mejorar la captación, el acompañamiento y la continuidad.
Academias y centros de e-learning
Equipos que gestionan cursos, diplomaturas, certificaciones o programas online y quieren mejorar la inscripción, la experiencia de cursada y la recompra formativa.
Equipos comerciales, de marketing y experiencia
Asesores, analistas, responsables de CRM, atención al estudiante y desarrollo de negocio interesados en trabajar con una visión integrada de todo el recorrido.
¿Qué vas a poder hacer al terminar?
Diagnosticar el ciclo de vida del alumno
Mapear el recorrido actual de tu institución y reconocer puntos de fricción, desconexiones entre áreas y oportunidades de mejora.
Diseñar un recorrido de captación a conversión
Proponer acciones coordinadas para atraer públicos adecuados, desarrollar su interés y acompañar decisiones de inscripción informadas.
Planificar acciones de persistencia
Definir intervenciones preventivas y mecanismos de seguimiento para promover la continuidad y detectar situaciones de riesgo.
Crear oportunidades de formación continua
Conectar necesidades de estudiantes y egresados con nuevas propuestas educativas que aporten valor a lo largo de su trayectoria.
Construir un tablero de indicadores
Seleccionar KPI pertinentes y establecer criterios de seguimiento para comprender qué sucede en cada etapa y medir el impacto de las iniciativas.
Coordinar una estrategia entre áreas
Articular objetivos y acciones entre marketing, admisiones, equipos académicos, atención al estudiante y desarrollo institucional.
Un enfoque aplicable a tu institución. El objetivo es que puedas trasladar lo aprendido a tu contexto: desde una academia pequeña que busca profesionalizar sus procesos hasta una universidad con múltiples carreras, sedes y equipos.
Requisitos de ingreso
No necesitás conocimientos técnicos avanzados
Los conceptos y herramientas se abordan desde una perspectiva de gestión, con foco en su aplicación a organizaciones educativas.
Interés en mejorar procesos educativos
Es recomendable desempeñarte en una institución o tener interés en proyectos vinculados con captación, admisiones, permanencia o experiencia del alumno.
Una institución o proyecto como referencia
Podés trabajar sobre tu organización, un proyecto educativo en desarrollo o un caso hipotético para contextualizar los aprendizajes.
Acceso a un dispositivo con internet
Necesitarás una computadora o dispositivo con conexión para acceder a los materiales de estudio y realizar las actividades online.
Una mirada integral de la gestión educativa
Tradicionalmente, la captación de estudiantes, la inscripción, el acompañamiento académico y la vinculación con egresados suelen gestionarse como procesos separados. Sin embargo, para el alumno forman parte de una misma experiencia.
Este curso te invita a conectarlos bajo una lógica común: atraer, convertir, acompañar, desarrollar y fidelizar , sin perder de vista las necesidades de las personas y los objetivos de la institución.
Porque una estrategia educativa sostenible no solo busca que más alumnos ingresen: también busca que aprendan, permanezcan, egresen y encuentren nuevas oportunidades para seguir creciendo.
Programa
- 4 secciones
- 16 lecciones
- 8 semanas
- Módulo 1. Marketing Educativo y Construcción de la Demanda4 Items
- 1.1El mercado educativo y los públicos objetivo: segmentación, perfiles, necesidades y motivaciones.
- 1.2Awareness y generación de demanda: estrategias de visibilidad, posicionamiento y reconocimiento de necesidades.
- 1.3Consideración y construcción de preferencia: propuesta de valor, diferenciación y comunicación de beneficios.
- 1.4Journey del aspirante y niveles de conciencia: identificación de etapas, puntos de contacto y oportunidades de intervención.
- Módulo 2. Gestión Comercial y Conversión de Aspirantes4 Items
- 2.1Segmentación y calificación comercial: identificación de leads de baja calidad, en consideración y decididos.
- 2.2Generación y captura de leads: canales de adquisición, formularios, landing pages y estrategias de captación.
- 2.3Estrategias de nurturing y seguimiento: automatización, personalización, asesoramiento y gestión de objeciones.
- 2.41. Conversión y optimización del funnel: técnicas de cierre, remarketing, recuperación de oportunidades e indicadores comerciales.
- Módulo 3. Experiencia del Estudiante, Persistencia y Egreso4 Items
- 3.1Onboarding y experiencia del nuevo ingresante: integración institucional, expectativas y primeros puntos de contacto.
- 3.2Persistencia y prevención del abandono: identificación de señales de riesgo, alertas tempranas y gestión preventiva.
- 3.3Reinscripción y recuperación de estudiantes: estrategias de continuidad, intervención comercial y acciones de recupero.
- 3.4Gestión de la experiencia y egreso: satisfacción, acompañamiento, indicadores de permanencia y finalización de estudios.
- Módulo 4. Fidelización, Desarrollo del Alumno y Gestión Estratégica4 Items
- 4.1Del egresado al aprendizaje permanente: lifelong learning y construcción de relaciones institucionales de largo plazo.
- 4.2Estrategias de reskilling, upskilling y cross-selling: identificación de nuevas necesidades y oportunidades de formación.
- 4.3Data Analytics aplicado al ciclo de vida del alumno: indicadores, dashboards, segmentación y análisis de comportamiento.
- 4.4Diseño de una estrategia integral de Student Lifecycle Management: integración de marketing, admisiones, gestión académica y desarrollo de negocio.
Instructor
