Políticas de Devolución y Arrepentimiento de Compra
Apeiron Academy, en cumplimiento de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, establece las siguientes políticas de devolución y arrepentimiento de compra para los cursos virtuales que ofrece:
- Derecho de Arrepentimiento:
El usuario tiene derecho a arrepentirse de la compra de un curso virtual dentro de los DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha de la contratación del servicio (fecha de compra) o desde la recepción del primer material de estudio, lo que ocurra último.
- Ejercicio del Derecho de Arrepentimiento:
Para ejercer el derecho de arrepentimiento, el usuario deberá notificar a Apeiron Academy su decisión de forma inequívoca, dentro del plazo establecido, a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [insertar correo electrónico de contacto]
- Formulario de contacto: [insertar link al formulario de contacto en la página web]
En la notificación, el usuario deberá indicar su nombre completo, número de DNI, nombre del curso adquirido y fecha de compra.
- Devolución del Importe:
En caso de arrepentimiento de compra dentro del plazo legal, Apeiron Academy se compromete a:
- Reembolsar el importe total abonado por el curso en un plazo máximo de DIEZ (10) días hábiles desde la recepción de la notificación de arrepentimiento.
- El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra.
- Excepciones al Derecho de Arrepentimiento:
El derecho de arrepentimiento no aplica en los siguientes casos:
- Cuando el curso haya sido iniciado y el usuario haya accedido a más del 20% del contenido del mismo.
- Cuando el usuario haya descargado el material completo del curso.
- Cuando hayan transcurrido más de 10 días corridos desde la fecha de compra o recepción del primer material de estudio.
- Devoluciones por otros motivos:
Apeiron Academy analizará las solicitudes de devolución por motivos distintos al derecho de arrepentimiento (por ejemplo, fallas técnicas en la plataforma que impidan el acceso al curso) de forma individualizada y se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas solicitudes.
- “Botón de Arrepentimiento”:
En cumplimiento de la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el sitio web de Apeiron Academy cuenta con un “Botón de Arrepentimiento” visible y de fácil acceso en la página de inicio, que permite a los usuarios ejercer su derecho de arrepentimiento de forma rápida y sencilla.
- Contacto:
Para cualquier consulta o reclamo relacionado con las políticas de devolución y arrepentimiento, los usuarios pueden contactarse con Apeiron Academy a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: soporte@apeironacademy.com.ar
- Teléfono: +54 9 11 6601-1693
Fecha de última actualización: 12/10/2024